Dieses Editorial ist nicht ganz ernst gemeint. Es steht nur für viele andere ähnliche Erfahrungen vieler unserer Besucher.
Eigentlich ist es überflüssig. Am besten gar nicht erst lesen 😉
Keine Zauberei… Logistics made by DHL.
So grinst mich der Slogan auf der Verpackung höhnisch an – da ist es nun, einen Tag zu spät… Amazon ist rehabilitiert… Warum? Nun,
in meinem Fall konnte ich den Ablauf genau rekonstruieren – eine Geschichte zum Schmunzeln: über mich und über das Paket. Die kursiv angegebenen
Passagen stammen aus dem Versandstatus von DHL, den ich mir jetzt erst ansehen konnte.Es geht – worum wohl – um die geliebten Star Wars DVDs… Sie sind da – garantiert nicht wie garantiert am 20.9. – warum hatte ich sowas bloß geahnt?
Die Historie: vor vielen Monaten bestellte ich – wie viele andere auch – die DVDs bei Amazon, innerhalb von Stunden katapultierte sich
das Boxset auf Platz 1 der DVD-Verkaufscharts.Am 14. September wurde es ernst: Amazon verpackt mein Paket. Die Software von Amazon ist so verwirrt, dass dort tagelang prangt:
Lieferung vom 23. bis 25. September (ob die Software wohl ahnte, was noch kommt? Hex, hex!)Am 18. September um 15:48 Uhr erreicht das Paket die Umschlagbasis von DHL Logistics (Ihr wisst schon: keine Zauberei…). Es wird ernster. Ich werde unruhig, ich weiß von alledem noch nichts,
bereits meine zweite Mail an den Support von Amazon: wo bleibt die Versandbestätigung, warum steht da immer noch dieser komische Lieferzeitraum?
Es folgen Beschwichtigungen: Alles wird gut! Alles in Butter… (keine Kritik an Amazon, der Kundenservice war wirklich gut). Es ist Sonntag, ich checke meine Mails: die Versandbestätigung ist da. Na also,
es geht doch… Nahezu zeitgleich geht um 8:50 Uhr am Sonntag in Dortmund im Zustellstandort das Paket ein.Es ist Montag. Für meine Kollegen unausstehlich arbeite ich vor mich hin, rufe nahezu stündlich zuhause an: wo bleiben die verdammten DVDs?!
Für mich unbemerkt tut sich auch was an der „Logistics“-Front – dort wird bekanntlich gezaubert, pardon, nicht gezaubert. Ausschnitt aus dem
DHL-Versandstatus: Um 8:13 Uhr wird ein Fahrzeug mit dem Paket zur Auslieferung beladen, es wird noch viel ernster.9:30 Uhr bei mir im Büro: mein Zimmergenosse tröstet mich mit einem Artikel bei Chip.de, wonach Amazon mit DHL Express zusammenarbeitet.
Na, dann kann ja nichts mehr schief gehen…Unbemerkt von mir notiert der Versandstatus bei DHL: 14:00 Uhr – Empfänger wurde nicht angetroffen. Ich muss jetzt sagen, dass ich nicht
unbedingt in einer Großstadt lebe. Ein Bulli, der verzweifelt durch eine Straße kurvt, bleibt nicht unbemerkt. Zeugenaussagen zufolge stimmt übrigens die
Uhrzeit: ein ver(w)irrtes DHL-Fahrzeug kurvt gegen 14:00 Uhr durch unsere sage und schreibe 150 Meter lange Straße, ohne jedoch anzuhalten. Mehr oder weniger
verzweifelt entschwindet es scheinbar wieder. (Gut, dass es Nachbarn gibt. -> Wofür brauchen wir hier Überwachungskameras, das geht auch so!) Um
es kurz zu sagen: An der Tür steht mein Name, am Haus prangt die Hausnummer… Der Fahrer hinterlässt jedoch keine Spuren: keine Benachrichtigung, kein Klingeln, nichts…Wechselbad der Gefühle: 16:30 Uhr im Büro – Feierabend. Ich lese auf SWU Kommentare, wonach immer mehr DVDs eintrudeln. Ich tröste mich
mit der Aussage, dass DHL bis 18 Uhr liefern wird. Definitiv – von dem Drama im Hintergrund weiß ich nichts.Ankunft zuhause: 17:15 Uhr. Kein Paket – dafür ein Schwanz wedelnder, bellender Hund: den interessieren keine DVDs, der will los. Also los mit ihr (Hündin)…
18:15 Uhr wieder zuhause – Ich bin am Siedepunkt… und denke mir: ich bin doch nicht blöd…! (inzwischen lese ich auf SWU, dass ich in guter Gesellschaft bin: DHL ist
total überfordert, viele Lieferungen kommen zwar noch an, teilweise nach 19 Uhr, aber viele eben auch nicht!)Also ab in den Media Markt in Paderborn, die DVDs gekrallt, bezahlt und zurück nach Hause, wo ich um 18:35 Uhr eintreffe… Relaxen, DVDs genießen…
Dienstag… Wie nicht anders zu erwarten, liegt es da, das Paket… Handschriftlich steht auf dem Etikett meine Telefonnummer und „Adresse ok“. Ja klar ist die Adresse ok. Für die Feststellung habt Ihr einen Tag gebraucht?
Was lächelt mich zuerst an: Keine Zauberei… Logistics made by DHL.P.S. Muss man Star Wars in Verpackungsrestbeständen vom letzten Harry-Potter-Roman verschicken? Noch immer versuche ich verzweifelt, die DVDs zu lesen,
schließlich wünscht mir DHL auf der Verpackung „spannende Lesestunden“. Die DVDs jedoch wollen ihr Geheimnis nicht preisgeben, keinerlei Romane lassen sich ihnen entlocken…P.P.S. Noch immer steht im Versandstatus, dass das Paket sich in der Auslieferung befindet. Der arme Fahrer – ob er wohl den Weg zurück nicht gefunden hat? Vielleicht hätte
er fragen sollen.P.P.P.S. Sorry, Amazon, aber es werden wohl einige Star Wars Fans dafür sorgen, dass die Paletten sich wieder füllen. Ganz ohne Zauberei, wegen Logistics by DHL. Ein Tag Verzögerung ist kein Weltuntergang, aber bei den DVDs, nach Jahren Wartezeit: nein! …
@Sid; Gamefan80
Es wäre auch unsinnig, nur in nähderer Umgebung, wer sagt denn, dass mein Bruder nicht da wohnt und mir die morgen mitbringt… 😉
Tja, bei mir ist sie bis heute noch nicht angekommen und es war immer jemand da, der das Paket hätte annehmen können. Bestellt hatte ich sie bereits im Juni. Habe sie mir deshalb jetzt bei Saturn gekauft und werde, sollte das Paket von Amazon doch noch ankommen, es dann sofort ungeöffnet wieder zurücksenden. Wenn die keinen Termin einhalten können, den sie auf Ihrer Seite zusagen, dann sollen die auch keinen Termin angeben. Bin ein bischen entäuscht von Amazon.
@Chakotay
Das Problem dürfte kaum bei Amazon liegen, sondern bei der Post/DHL. Aus dem Grund, warte ich auch noch bis Freitag ab. Aber bei Amazon darüber beschwerden, werd ich mich trotzdem.
Zuerst einmal vielen Dank für diesen abenteuerlichen Bericht *grins*
Ist jetzt zwar bissel OT … also OffTopic, meine ich – aber passt zur DHL:
Meine Freundin erwartete einen DVD-Player, der mit ihrem Handy-Vertrag kommen sollte. Den ganzen Tag war sie zu Hause (Semesterferien) und als sie nachmittags in den Briefkasten geguckt hat, lag ein DHL-Zettel drin: „Wir haben Sie nicht angetroffen – das Paket liegt bei Nachbarn XXX“
Wir wohnen im 2. OG, die Nachbarn im Erdgeschoss… Der Pstbte hat nichtmal GEKLINGELT! Er hat gleich den Zettel in\‘ Kasten geschmissen und den DVD-Player zu den Nachbarn… Keine weiteren Fragen, Euer Ehren!